+359(882)559-939
Категории

Връщане и замяна

Политика за връщане и замяна

1Опаковайте всички артикули в оригиналната опаковка.Продуктите не трябва да са били монтирани!
2Попълнете формуляра за искане за връщане, приложен към поръчката
3Изпратете ни ваша банкова сметка на sales@osveltenieto.bg по която да възстановим сумата за върнатата поръчка
4Изпратете пратката до този адрес:
ул.Атанас Узунов 49, София, ПК1505
5След като изпратите пратката, моля да ни уведомите за това, като изпратите имейл до sales@osvetlenieto.bg.

Условия за връщане и замяна на артикули

Клиентите имат право да върнат всички закупени артикули, без да посочат причината за това в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни от момента на получаване на тези артикули от продавача или представителите на продавача. Артикулите могат да бъдат върнати, ако се запазят техните потребителски свойства, фабрични етикети и търговски вид.

За да върнат артикулите, клиентите трябва да представят копие от фактурата и да попълнят формуляра за искане за връщане.

Условия  за връщане и замяна на артикули с открити дефекти по тях:

Клиентите имат право да уведомяват Продавача за всички открити дефекти и да изискат от него да ги отстрани в рамките на 30 (тридесет) календарни дни от момента на получаване на артикулите от продавача или представителите на продавача. Единствено изключение са дефекти, причинени от неправилно боравене с изделията от страна на Клиента.

Ако в рамките на 30 календарни дни продавача не успее да подмени или отремонтира дефектния артикул, то Клиента има право да откаже да вземе артикула и да поиска възстановяване на парите си. В този случай артикула трябва да бъде върнат на Продавача в оригинална опаковка,с фабрични етикети и да не е бил монтиран

За да върнете артикулите, трябва да изпратите копие от фактурата за покупка и да попълните формуляра за искане за връщане.

Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на на потребителя. При връщане на стоката по куриер задължителна е сключването на застраховка чупливост, без такава застраховка Осветлението ЕООД няма да приемат от куриерската фирма върнатите стоки. До момента на обратното предаване на стоката от страна на клиента към продавача, рискът от случайното й погиване или повредждане се носи изцяло от клиента. В случай, че клиента се възползва от правото си по чл. 55, ал.1 от ЗЗП при положение, че е изпълнил посочените по – горе условия, продавача се задължава да му възстанови заплатената цена по банков път (по посочената по реда даден по – горе банкова сметка) в срок от пет работни дни от връщането на стоката.